Taktikk – begrepet alle glemte

Details

Written by Christian Sømme

Mange strategirådgivere er egentlig taktikkrådgivere. De vet det bare ikke selv. 

Gjennom mine år som byråeier har jeg forsøkt å overbevise mange om at det i hovedsak er taktikkrådgivning kommunikasjonsrådgivere  driver med – ikke strategirådgivning.

Det har jeg ikke lykkes noe særlig med. For strategi høres så bra ut. Å være taktisk er kanskje litt... lurt? 

Gjerne for meg. Taktikk er lurt.

Strategi handler om overordnede planer og målsetninger – saker med lang holdbarhet. Endrer du strategi hele tiden, så vingler du.

Forsikringsselskaper har levert forsikring år etter år, men en del har endret strategien til også å dekke andre bank- og finanstjenester. Televerket hadde som strategi å levere telefoni og Telenors strategi er ikke så veldig forandret fra det – nå handler det om kommunikasjonstjenester (selv om akkurat det er rimelig vrient å lese ut i fra selskapets strategiplan). Poenget vårt er – de endrer ikke strategi hele tiden. Strategien ligger ganske så fast!

Taktikk handler om å sette strategier ut i livet – en konkret plan for å realisere de overordnede målsetningene. Joda, Havnor er med på at begreper kan endre innhold og at folk oppfatter begrepet strategi som en plan for hvordan noe skal gjøres. Men, vi syns det er forvirrende – og holder en knapp på taktikkbegrepet. Det har ikke med kverulering å gjøre, men på måten vi liker å drive på.

Vi liker nemlig at ting skjer og at man skal være bevisst på at ting skal skje. Vi har dessuten erkjent for lenge siden at kundene som regel har meget god kontroll på sin egen strategi, men trenger kreativ og praktisk hjelp til å sette den ut i livet.

Der kommer taktikken inn – konkrete planer for hva som skal gjøres når. En markedsplan. En kampanjeplan. Som sørger for målrettet arbeid rett inn mot konkrete, fortrinnsvis evaluerbare mål. 

Og, ut i fra evalueringen, så kan man justere taktikken – men la strategien ligge fast.